3. Paiement, Livraison et Expédition

 

Modes de Paiement:

 

Le paiement s'effectue uniquement à l'avance, sur facture ou via les méthodes de paiement immédiat. Le retrait de la marchandise ou un paiement à la livraison ne sont pas proposés.

 

Paiement Anticipé:

 

Les modes de paiement anticipé disponibles sont :

 

Virement bancaire

• Service bancaire en ligne

 

Pour un paiement en avance par virement bancaire, veuillez nous contacter en indiquant les articles souhaités. Nous vous enverrons ensuite une facture QR par email.

Remarque: Le montant de la facture doit être réglé dans les 14 jours suivant la commande. En cas de non-paiement dans ce délai, Rephonesuisse.com se réserve le droit d'annuler la commande.

 

Paiement Immédiat:

 

Les options de paiement immédiat comprennent :

 

• Paiement par carte de crédit (VISA ou MasterCard uniquement)

• Twint (nécessite l'installation sur le smartphone)

 

Stock et disponibilité:

 

Les articles de rephonesuisse.com sont généralement en stock et livrés rapidement. L’entièreté du stock se trouve en Suisse. En cas d'indisponibilité exceptionnelle, les articles seront expédiés dès réception par le fournisseur. Aucun droit d'annulation ou d'indemnisation n'est applicable. Le client accepte les livraisons partielles, en particulier pour les produits sur mesure.

 

Frais d'Expédition:

 

L'expédition non assurée est gratuite en tant qu'option standard. Une assurance transport est proposée moyennant un supplément.

 

Délais de Livraison:

 

Aucun délai de livraison contraignant n'est spécifié. Le risque de dommage ou de perte est transféré à l'acheteur dès la remise à la Poste. Les erreurs d'adresse de livraison ne sont pas responsabilité de rephonesuisse.com. L'annulation de la commande en raison de non-réception n'est pas possible.

 

Expédition:

 

Toutes les commandes en stock seront expédiées après réception du paiement par la Poste Suisse, soit par lettre/boite A-Post (jusqu'à 250 grammes et/ou 5 cm de hauteur) ou en colis A-Post (commandes plus volumineuses). Les envois Courrier A sont généralement livrés le jour ouvré suivant (sauf le samedi pour les colis). Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées par la Poste les jours fériés. Les commandes passées avant 16h30 jours ouvrables sont généralement envoyées le jour même.

 

Retards de Livraison:

 

Les retards ne donnent pas droit à une déduction sur la facture ni à une demande d'indemnisation. La responsabilité pour les retards dans les transactions à terme convenues du client est exclue.

 

4. Retours et échanges

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Parce que vous n’avez pas aimé l’article ou que vous avez commandé le mauvais :

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Vous pouvez retourner tout article acheté chez nous dans les 14 jours suivant l'expédition de l'article et nous en informer à info@rephonesuisse.com. Veuillez indiquer le numéro de commande ainsi que la raison du retour.

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La condition est que les marchandises soient complètes dans leur emballage d'origine, non utilisées et non endommagées. Votre demande de retour sera vérifiée par nous dans un premier temps. Tout retour sans réponse de notre part sera rejeté. Si nous insistons pour un retour, les frais de retour, la charge de la preuve via un numéro de suivi et le risque d'expédition vers notre service des retours sont à la charge de l'acheteur dans tous les cas.

​

Articles salis, usagés ou abîmés, produits sur-mesure avec impression étui, commandes spéciales en plus grande quantité à la demande du client, articles d'hygiène déjà ouverts sont généralement exclus du retour. Appareils électroniques dont le film d'origine a été retiré sont également généralement exclus.

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En cas de réclamation :

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Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants après réception de l'envoi (dommages de transport, non-réception, livraison erronée, défaut technique ou optique lors de l'utilisation) avec un ou plusieurs produits de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante:

​

info@rephonesuisse.com

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Dans un premier temps, nous examinerons votre plainte. Tout retour sans réponse de notre part sera rejeté. Si nous insistons pour un retour, les frais de retour, la charge de la preuve via un numéro de suivi et le risque d'expédition vers notre service des retours sont à la charge de l'acheteur dans tous les cas.

Veuillez indiquer le numéro de commande ainsi que la raison de la réclamation.

Si les dossiers sont rejetés par nous ou ne sont pas traités et que la marchandise nous est néanmoins renvoyée, les dispositions suivantes s'appliquent : 

En cas de retour vers nous malgré un refus :
La demande reste dans son intégralité. Nous nous réservons le droit de retourner l'envoi aux frais du client.

 

AVERTISSEMENT :
Toutes les réparations - et les pièces intégrées ne seront reprises que dans leur état d'origine non installé. Si les articles à réparer sont également munis d'un sceau de garantie, le droit de retour et la garantie expirent si le sceau de garantie est brisé. Un retour est alors définitivement exclu.

 

 

Pour toutes questions concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à info@rephonesuisse.com