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Conditions générales

1. Domaine d'application

Les termes et conditions suivants s'appliquent à toutes les ventes, livraisons et services de rephonesuisse.com. En exécutant une commande de notre gamme, celles-ci sont réputées avoir été acceptées.  Si, pour une raison quelconque, un point des conditions générales est invalide, la validité des points restants restent inchangée.
 

2. Offres et tarifs

Toutes les offres de la boutique en ligne représentent une offre sans engagement pour le client. En exécutant une commande, le client fait une offre ferme pour conclure un contrat d'achat. Lorsque vous passez une commande, nous envoyons un e-mail confirmant que nous avons reçu votre commande et énumérant ses détails (confirmation de commande). Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de votre offre. Le contrat d'achat n'entre en vigueur qu'à la livraison des marchandises commandées. Les prix indiqués sont les prix acceptés lors de la passation de la commande. Les modifications de prix ultérieures et les écarts pendant l'exécution de l'ordre, qui se produisent après l'exécution de l'ordre, ne peuvent pas être pris en compte. Les informations sur les offres telles que la taille, les dimensions et les poids ne sont données qu'à titre indicatif et ne sont donc pas des garanties de propriétés.

Rephonesuisse.com se réserve le droit d'annuler à tout moment les commandes déjà passées et de rembourser immédiatement au client les acomptes déjà versés. Il n'y a donc aucune obligation de livrer la marchandise à tout moment. Toutes les ventes aux clients finaux ne sont pas autorisées pour la revente commerciale et sont donc interdites. Ceci s'applique également aux bons.
 

3. Paiement, livraison et expédition
 

Modes de Paiement:

 Le paiement s'effectue uniquement à l'avance, sur facture ou via les méthodes de paiement immédiates. Le retrait de la marchandise ou un paiement à la livraison ne sont pas proposés.

 

Paiement Anticipé:

 Les modes de paiement anticipé disponibles sont :

 

Virement bancaire

  • Service bancaire en ligne

 

Pour un paiement en avance par virement bancaire, veuillez nous contacter en indiquant les articles souhaités. Nous vous enverrons ensuite une facture QR par email.

Remarque: Le montant de la facture doit être réglé dans les 14 jours suivant la commande. En cas de non-paiement dans ce délai, Ferryxpress.ch se réserve le droit d'annuler la commande.

 

Paiement Immédiat:

 Les options de paiement immédiat comprennent :

 

  • Paiement par carte de crédit (VISA ou MasterCard uniquement)

  • Twint (nécessite l'installation sur le smartphone)

 

Stock et disponibilité:

 Les articles de rephonesuisse.com sont généralement en stock et livrés rapidement. L’entièreté du stock se trouve en Suisse. En cas d'indisponibilité exceptionnelle, les articles seront expédiés dès réception par le fournisseur. Aucun droit d'annulation ou d'indemnisation n'est applicable. Le client accepte les livraisons partielles, en particulier pour les produits sur mesure.

 

Frais d'Expédition:

 L'expédition non assurée est gratuite en tant qu'option standard. Une assurance transport est proposée moyennant un supplément.

 

Délais de Livraison:

 Aucun délai de livraison contraignant n'est spécifié. Le risque de dommage ou de perte est transféré à l'acheteur dès la remise à la Poste. Les erreurs d'adresse de livraison ne sont pas responsabilité de rephonesuisse.com. L'annulation de la commande en raison de non-réception n'est pas possible.

 

Expédition:

 Toutes les commandes en stock seront expédiées après réception du paiement par la Poste Suisse, soit par lettre/boite A-Post (jusqu'à 250 grammes et/ou 5 cm de hauteur) ou en colis A-Post (commandes plus volumineuses). Les envois Courrier A sont généralement livrés le jour ouvré suivant (sauf le samedi pour les colis). Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées par la Poste les jours fériés. Les commandes passées avant 16h30 jours ouvrables sont généralement envoyées le jour même.

 

Retards de Livraison:

 Les retards ne donnent pas droit à une déduction sur la facture ni à une demande d'indemnisation. La responsabilité pour les retards dans les transactions à terme convenues du client est exclue.
 

4. Retours et échanges

Parce que vous n’avez pas aimé l’article ou que vous avez commandé le mauvais :

Vous pouvez retourner tout article acheté chez nous dans les 14 jours suivant l'expédition de l'article et nous en informer à info@rephonesuisse.com. Veuillez indiquer le numéro de commande ainsi que la raison du retour.

La condition est que les marchandises soient complètes dans leur emballage d'origine, non utilisées et non endommagées. Votre demande de retour sera vérifiée par nous dans un premier temps. Tout retour sans réponse de notre part sera rejeté. Si nous insistons pour un retour, les frais de retour, la charge de la preuve via un numéro de suivi et le risque d'expédition vers notre service des retours sont à la charge de l'acheteur dans tous les cas.

Articles salis, usagés ou abîmés, produits sur-mesure avec impression étui, commandes spéciales en plus grande quantité à la demande du client, articles d'hygiène déjà ouverts sont généralement exclus du retour. Appareils électroniques dont le film d'origine a été retiré sont également généralement exclus.
 

En cas de réclamation :

Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants après réception de l'envoi (dommages de transport, non-réception, livraison erronée, défaut technique ou optique lors de l'utilisation) avec un ou plusieurs produits de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante:

info@rephonesuisse.com
 

Dans un premier temps, nous examinerons votre plainte. Tout retour sans réponse de notre part sera rejeté. Si nous insistons pour un retour, les frais de retour, la charge de la preuve via un numéro de suivi et le risque d'expédition vers notre service des retours sont à la charge de l'acheteur dans tous les cas.

Veuillez indiquer le numéro de commande ainsi que la raison de la réclamation.

Si les dossiers sont rejetés par nous ou ne sont pas traités et que la marchandise nous est néanmoins renvoyée, les dispositions suivantes s'appliquent : 

En cas de retour vers nous malgré un refus :
La demande reste dans son intégralité. Nous nous réservons le droit de retourner l'envoi aux frais du client.

 

AVERTISSEMENT :
Toutes les réparations - et les pièces intégrées ne seront reprises que dans leur état d'origine non installé. Si les articles à réparer sont également munis d'un sceau de garantie, le droit de retour et la garantie expirent si le sceau de garantie est brisé. Un retour est alors définitivement exclu.

 

5. Garantie

Notre garantie est de 3 mois sur tous les articles de la boutique en ligne.
La période de garantie commence lorsque la marchandise est expédiée au client. Le client est tenu de signaler immédiatement tout défaut et de se conformer aux instructions et procédures d'échange. Les articles de réparation installés et les pièces non installées avec un sceau de garantie brisé en sont exclus pour être revendiqués après nous avoir été expédiés. Les commandes sans assurance transport sont exclues.

Les demandes d'annulation du contrat ou de réduction du prix d'achat sont exclues, à condition qu'une livraison de remplacement soit possible.

La marchandise défectueuse doit être retournée par l'acheteur à notre service des retours, indépendamment de la taille et du poids. Les frais et les risques d'expédition pour le retour sont à la charge de l'acheteur. Une livraison de remplacement ou un échange sous garantie ne génère pas de nouvelles périodes de garantie. 

Sont exclus de la garantie : coups, bosses, chutes, collision, pression, chaleur et lumière du soleil, froid, liquides, saleté, poussière, crasse, boue et dommages causés par les tentatives du client de réparer.
Des écarts insignifiants par rapport aux propriétés garanties de la marchandise ne permettent aucun droit de garantie.

Réclamations de garantie contre rephonesuisse.com ne sont disponibles que par l'acheteur.

 

6. Limitation de responsabilité

Il existe une exclusion de responsabilité en cas de manipulation incorrecte des articles, l'usure normale ou d’influences extérieures ainsi que lors de l'installation d'éléments de réparation par vous-même. Il est assumé qu’en utilisant nos articles pour effectuer des réparation, vous avez les connaissances et expérience nécessaires pour effectuer la réparation.

Autres réclamations du client, indépendamment des fondements juridiques, sont exclus. Rephonesuissse.com n'est pas responsable des dommages causés à la livraison. L'installation et l'utilisation de pièces de rechange et d'accessoires de la gamme rephonesuisse.com se fait expressément aux risques, périls et responsabilités du client. La responsabilité pour de tels dommages est exclue si le produit du client est endommagé ou détruit à la suite de l'installation et de l'utilisation de pièces de rechange et d'accessoires et que la garantie du client expire. Cela vaut également pour leurs conséquences directes ou indirectes. En particulier, rephonesuisse.com n'est pas responsable du manque à gagner ou les pertes financières du client. Cela affecte également les blessures des clients lors de l'installation des pièces de rechange rephonesuisse.com ou accessoires fournis.

 

Note sur nos articles et nos descriptions de produits:

Nos produits sont principalement fabriqués à l'étranger. Nous essayons de présenter les photos, les textes et les descriptions de produits de nos articles aussi précisément que possible. Remarque importante sur les articles que nous proposons : Étant donné que nous effectuons des contrôles ponctuels dans le cadre de l'assurance qualité lors de la livraison des marchandises, il est possible que les articles qui nous sont livrés scellés ou soudés par nos fournisseurs soient ensuite envoyés au client final dans un emballage ouvert et/ou livré sans sceau de garantie. Ceci n'implique pas que les marchandises sont utilisées ou utilisées. Nous ne vendons que des produits neufs sauf si mentionné autrement. Un droit de retour pour les raisons mentionnées est donc exclu.

Pour toute modification que nos fabricants apportent à nos marchandises , nous n'assumons aucune responsabilité, car ceux-ci peuvent être modifiés à court terme par nos fournisseurs sans préavis. Ceci s'applique en particulier aux couleurs et à la nature des articles. Par conséquent, toutes les informations telles que les descriptions de produits, les couleurs et les photos sur notre site Web sont non contractuelles et ne peuvent être échangées pour ces raisons.


7. Juridiction

Toutes les relations juridiques sont soumises au droit suisse et sont soumises à une clause d’élection de fort dans le canton de Neuchâtel.

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