Sendungen und Rücksendungen

3. Zahlung, Lieferung und Versand

 

 

Zahlungsmethoden:

 

Die Zahlung erfolgt ausschließlich im Voraus, per Rechnung oder über Sofortzahlungsmethoden. Eine Abholung der Ware oder Zahlung bei Lieferung wird nicht angeboten.

 

Vorauszahlung:

 

Die verfügbaren Zahlungsmethoden für Vorauszahlung sind:

 

• Überweisung Online-Banking

 

Für eine Vorauszahlung per Überweisung kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie die gewünschten Artikel an. Wir senden Ihnen dann eine QR-Rechnung per E-Mail zu.

 

Hinweis: Der Rechnungsbetrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung beglichen werden. Bei Nichtzahlung innerhalb dieses Zeitraums behält sich Rephone das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

 

Sofortzahlung:

 

Die Optionen für sofortige Zahlung umfassen:

 

• Kreditkartenzahlung (nur VISA oder MasterCard)

• Twint (erfordert die Installation auf dem Smartphone)

 

Lager und Verfügbarkeit:

 

Die Artikel von rephonesuisse.com sind in der Regel auf Lager und werden schnell geliefert. Der gesamte Lagerbestand befindet sich in der Schweiz. Bei außergewöhnlicher Nichtverfügbarkeit werden die Artikel sofort nach Erhalt vom Lieferanten versandt. Es besteht kein Recht auf Stornierung oder Entschädigung. Der Kunde akzeptiert insbesondere Lieferungen in Teilen, insbesondere für maßgeschneiderte Produkte.

 

Versandkosten:

 

Der unversicherte Versand ist als Standardoption kostenlos. Ein Transportversicherungsschutz wird gegen Aufpreis angeboten.

 

Lieferzeiten:

 

Es gibt keine verbindlichen Lieferfristen. Das Risiko von Beschädigung oder Verlust geht mit Übergabe an den Käufer bei der Post über. Fehlerhafte Lieferadressen sind nicht die Verantwortung von rephonesuisse.com. Eine Stornierung der Bestellung aufgrund von Nichterhalt ist in solchen Fällen nicht möglich.

 

Versand:

 

Alle lagernden Bestellungen werden nach Zahlungseingang durch die Schweizer Post verschickt, entweder als Brief/Päckchen A-Post (bis zu 250 Gramm und/oder 5 cm Höhe) oder als Paket A-Post (größere Bestellungen). Sendungen per A-Post werden in der Regel am nächsten Werktag zugestellt (samstags keine Lieferung für Pakete). Bestellungen werden an Feiertagen nicht von der Post versandt oder zugestellt. Bestellungen, die an Werktagen vor 16:30 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag verschickt.

 

Lieferverzögerungen:

 

Verspätungen berechtigen nicht zu Rabatten auf die Rechnung oder zu Schadenersatzansprüchen. Die Verantwortung für Verzögerungen in vereinbarten Termingeschäften liegt ebenfalls nicht beim Kunden.

 

4. Rücksendungen und Umtausch:

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Wenn Ihnen der Artikel nicht gefällt oder Sie den falschen bestellt haben:

 

Sie können jeden bei uns gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Versand des Artikels zurücksenden und uns unter info@rephonesuisse.com darüber informieren. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

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Die Bedingung ist, dass die Ware vollständig in ihrer Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt ist. Ihre Rückgabeanfrage wird von uns zunächst überprüft. Jede Rücksendung ohne unsere Antwort wird abgelehnt. Wenn wir auf eine Rücksendung bestehen, sind die Rücksendekosten, der Nachweis über eine Tracking-Nummer und das Versandrisiko zu unserem Rücksendedienst in jedem Fall vom Käufer zu tragen.

 

Verschmutzte, gebrauchte oder beschädigte Artikel, kundenspezifisch bedruckte Produkte, Sonderbestellungen in größerer Menge auf Kundenwunsch und bereits geöffnete Hygieneartikel sind in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen. Elektronische Geräte, bei denen die Originalverpackung entfernt wurde, sind in der Regel ebenfalls ausgeschlossen.

 

Im Falle einer Beanstandung:

Wenn Sie nach Erhalt der Sendung eines oder mehrere Produkte Ihrer Bestellung Probleme feststellen (Transportschäden, Nichterhalt, falsche Lieferung, technischer oder optischer Defekt bei der Verwendung), können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

info@rephonesuisse.com

 

Zuerst werden wir Ihre Beschwerde prüfen. Jede Rücksendung ohne unsere Antwort wird abgelehnt. Wenn wir auf eine Rücksendung bestehen, sind die Rücksendekosten, der Nachweis über eine Tracking-Nummer und das Versandrisiko zu unserem Rücksendedienst in jedem Fall vom Käufer zu tragen. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Beanstandung an. Wenn Rücksendungen von uns abgelehnt werden oder nicht bearbeitet werden und die Ware dennoch an uns zurückgesandt wird, gelten die folgenden Bestimmungen: Bei einer Rücksendung trotz Ablehnung bleibt der Anspruch in vollem Umfang bestehen. Wir behalten uns das Recht vor, die Sendung auf Kosten des Kunden zurückzusenden.

 

HINWEIS:

Alle Reparaturen - und eingebauten Teile werden nur im nicht installierten Originalzustand übernommen. Wenn reparaturbedürftige Artikel auch mit einer Garantiesiegel versehen sind, erlischt das Rückgaberecht und die Garantie, wenn das Garantiesiegel gebrochen ist. Eine Rücksendung ist dann endgültig ausgeschlossen.

 

 

Für alle Fragen zu unserer Versandpolitik kontaktieren Sie uns bitte unter info@rephonesuisse.com.